Datenschutzhinweise

Diese Seiten sollen Ihnen einen Überblick zum Datenmodell, den datenschutzrechtlich relevanten Systemen und Datenbanken geben. Falls Fragen offen bleiben sollten, können Sie sich an unseren Beauftragten für den Datenschutz wenden.

Informationen zur Kundenzufriedenheitsumfrage 2024

Dienstleisterliste

VHV Vereinigte Hannoversche Versicherung a. G., VHV Holding AG, VHV Allgemeine Versicherung AG, Hannoversche Lebensversicherung AG, VHV digital development GmbH, VHV solutions GmbH, VHV Dienstleistungen GmbH, Hannoversche Direktvertriebs-GmbH, Hannoversche-Consult GmbH, Pensionskasse der VHV-Versicherungen, VVH Versicherungsvermittlung Hannover GmbH, WAVE Management AG

Stand 05.2023

Stellen Gegenstand / Zweck der Beauftragung Gesundheitsdaten
VHV digital development GmbH IT-Dienstleistungen ja
VHV Holding AG Vertrieb, Controlling, Revision, Angebotsbearbeitung / Vertragsverwaltung, Schadenmanagement und Leistungsbearbeitung teilweise ja
VHV Vereinigte Hannoversche Versicherung a.G. Inkasso / Mahnwesen, Compliance, Konzernrecht, Personal, Datenschutz u. Informationssicherheit

teilweise ja

Hannoversche-Consult GmbH Pensionsgutachten ja
Hannoversche Direktvertriebs-GmbH Telefonischer Kundenservice ja

T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH

In- und Outboundtelefonie, Angebotserstellung ja
Majorel Wilhelmshaven GmbH

Verarbeitung elektronischer Posteingang- und Datenerfassung, Indizieren und Klassifizieren von Dokumenten, Unterstützung in der einfachen Vertragssachbearbeitung

ja
ASSEKURATA Assekuranz Rating-Agentur GmbH Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen nein

Rhenus Mailroom Services GmbH

Bearbeitung von Briefrückläufern ja

Rhenus Archiv Services GmbH

Einlagerung und Anlieferung von archivierten Akten

ja

Rhenus: people! Hannover GmbH

Posteingangsbearbeitung und Datenerfassung ja

Qidenus Group GmbH

Maschinelles Auslesen von Dokumenten

ja
Deutsche Post E-Post Solutions GmbH Scannen und Indizieren von Dokumenten ja

Deutsche Post Adress GmbH & Co. KG

Adressrecherchen im Zuge der Briefrückläuferbearbeitung und Einwohnermeldeamtsanfragen

nein
documentus Köln GmbH Vernichtung / Entsorgung teilweise ja

Bechtle GmbH

IT Systemhaus Hannover
Unterstützung im Bereich Service-Desk und Client-Support teilweise ja
Amazon Web Services, Inc. Hosting, Cloudanwendungen teilweise ja
BSI Business Systems Integration AG Durchführung von Marketing-Aktionen, zu Analysezwecken sowie zur zielgruppenspezifischen Ansprache von Kunden und potenziellen Kunden teilweise ja
Customized Business Services GmbH Druck von Dokumenten ja

DATEN PARTNER

Gesellschaft für Direktmarketing und Informations-Technologie mbH

Druck von Dokumenten ja

E+S Rückversicherung AG

https://www.es-rueck.de/datenschutz-es

Rückversicherungsleistungen

ja
ISR Information Products AG Automatisierung und Digitalisierung der Dokumentenverarbeitung teilweise ja

General Reinsurance AG

http://de.genre.com/privacypolicy
Rückversicherungsleistungen ja

SCOR Global Life Deutschland

https://www.scor.com/en/cookies-privacy
Rückversicherungsleistungen ja

Swiss Re Europe S.A., Niederlassung Deutschland

http://www.swissre.com/privacy_policy.html
Rückversicherungsleistungen ja
GEMINI DIRECT marketing solutions GmbH Adresslieferant (Neukundenakquise) nein

AZ Direct GmbH

Adresslieferant (Neukundenakquise)

nein
Neoskop GmbH Programmierung und Wartung der Homepage teilweise ja
SysEleven GmbH Hosting ja
Deutsche Bank AG (Bankauskünfte dt. Geldinstitute) Bankauskünfte nein

Schufa Holding AG
www.schufa.de/datenschutz

Adressabgleiche, Bonitätsauskünfte

nein

Creditreform Hannover-Celle Bissel KG

www.creditreform-hannover.de/eu-dsgvo

Bonitätsauskünfte nein

Infoscore Consumer Data GmbH

https://finance.arvato.com/icdinfoblatt

Bonitätsauskünfte, Adressabgleiche nein
Direct Line Marketing und Kommunikation GmbH Telefonische Angebotsbearbeitung 

nein

Baqend GmbH

Reduzierung Seitenladezeiten

nein

Dun & Bradstreet (ehem. BISNODE)
https://www.dnb.com/de-de/

Adressabgleich nein

 

Ihre personenbezogenen Daten können auch außerhalb der Europäischen Union (EU) bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) von dem oben genannten Verantwortlichen verarbeitet werden. Die Verarbeitung geschieht stets unter Berücksichtigung der vertraglichen Beschränkungen in Bezug auf Vertraulichkeit und Sicherheit sowie entsprechend den geltenden Gesetzen und Bestimmungen zum Datenschutz. Eine solche Datenübermittlung an Stellen bzw. Staaten außerhalb der EU/EWR, insbesondere im Wege von Administrationszugriffen, ist auf der Grundlage der genannten Zwecke und Rechtsgrundlagen möglich. Eine Datenübermittlung erfolgt in diesen Fällen nur bei Vorliegen geeigneter Garantien im Sinne der Datenschutzgrundverordnung. Geeignete Garantien sind insbesondere ein vorliegender Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en), mit den Dienstleistern vereinbarte EU-Standardvertragsklauseln oder durch das Unternehmen aufgestellte verbindliche Datenschutzvorschriften, welche von den Datenschutzaufsichtsbehörden anerkannt worden sind. Im Falle einer Datenübermittlung auf Grundlage von Art. 49 DSGVO wird hierüber gesondert informiert.

Stand 11.2023

Kategorien von Stellen Aufgaben Gesundheitsdaten
Gutachter und Sachverständige (insbesondere Ärzte, Psychologen, Psychiater) Erstellung von Gutachten, Beratungsleistungen zu Rehabilitationsmaßnahmen/ Behandlungsmöglichkeiten, Unterstützung bei der Leistungsbearbeitung und Risikoprüfung ja
IT-Dienstleister IT-Dienstleistungen teilweise ja
Rechtsanwälte Juristische Beratung teilweise ja
Übersetzungsbüros Übersetzungen teilweise ja
Inkassounternehmen Realisierung von Forderungen nein
Marktforschungsunternehmen Marktforschung nein
Marketingagenturen Marketingaktionen nein
Lettershops / Druckereien Be- und Verarbeitung von Druckstücken zu Werbezwecken nein
Entsorgungsunternehmen

Vernichtung von Akten

teilweise ja

Rückversicherungsmakler

Beratung und Platzierung von Rückversicherungsgeschäft

nein
Banken Finanzdienstleistungen nein

 

Ihre personenbezogenen Daten können auch außerhalb der Europäischen Union (EU) bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) von dem oben genannten Verantwortlichen verarbeitet werden. Die Verarbeitung geschieht stets unter Berücksichtigung der vertraglichen Beschränkungen in Bezug auf Vertraulichkeit und Sicherheit sowie entsprechend den geltenden Gesetzen und Bestimmungen zum Datenschutz. Eine solche Datenübermittlung an Stellen bzw. Staaten außerhalb der EU/EWR, insbesondere im Wege von Administrationszugriffen, ist auf der Grundlage der genannten Zwecke und Rechtsgrundlagen möglich. Eine Datenübermittlung erfolgt in diesen Fällen nur bei Vorliegen geeigneter Garantien im Sinne der Datenschutzgrundverordnung. Geeignete Garantien sind insbesondere ein vorliegender Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en), mit den Dienstleistern vereinbarte EU-Standardvertragsklauseln oder durch das Unternehmen aufgestellte verbindliche Datenschutzvorschriften, welche von den Datenschutzaufsichtsbehörden anerkannt worden sind. Im Falle einer Datenübermittlung auf Grundlage von Art. 49 DSGVO wird hierüber gesondert informiert.

Stand 05.2023

Ansprechpartner
Bei Fragen zum Datenschutz und sonstigen Fragen zu den Internetseiten wenden Sie sich bitte an:

Datenschutzbeauftragter

Roman Lemke
Hannoversche Lebensversicherung AG
VHV-Platz 1
D-30177 Hannover
0511.670 58 300 0511.9565-666 datenschutz@hannoversche-leben.de

Online-Redaktion

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